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Versand-Informationen

Verarbeitung

Normalerweise dauert es 1 Werktag, bis wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Feiertage und Wochenenden gilt.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit eines Artikels ist die Zeit zwischen dem Eingang Ihrer Bestellung und dem physischen Versand des Artikels.

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir strenge Qualitätskontrollen und Tests durch, um die Qualität des Produkts vor dem Versand zu Ihrer Zufriedenheit sicherzustellen. Dies kann detaillierte interne Kontrollen beinhalten. Die Gesamtbearbeitungszeit hängt von der Komplexität, dem Design und der Größe des jeweiligen Produkts oder Artikels ab.

Größere Bestellungen dauern natürlich länger. Normalerweise dauert es 2-3 Werktage, bis wir Ihre Bestellung bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitungszeit auch durch den Lagerbestand einzelner Artikel, die Jahreszeit, Feiertage usw. beeinflusst werden kann. Wenn Ihre Bestellung sehr beliebte Artikel enthält, bei denen es Probleme mit der Lagerverfügbarkeit gibt, kann die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung 5-7 Werktage dauern. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerungen entstehen, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wenn Sie einen nachbestellten Artikel Ihrer Bestellung stornieren möchten, klicken Sie einfach auf hier um uns zu kontaktieren.

Versand

Amazon fungiert als unser Logistikpartner für den Versand der Tessan-Produkte. Amazon wählt das Transportunternehmen, das seiner Meinung nach am besten für unsere Kunden geeignet ist. Die durchschnittliche Lieferzeit für die verschiedenen Kontinente entnehmen Sie bitte der untenstehenden Versandtabelle.

Versandart Zeit Order Subtotal Cost
Standardversand mit Verfolgung 3-5 Arbeitstage < £25.00  £3.76
Standardversand mit Verfolgung 3-5 Arbeitstage ≥ £25.00 Kostenloser Versand
Express-Versand 2-3 Geschäftstage /  £26.40

Informationen zur Verfolgung

Bitte anklicken hier um unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Tracking-Informationen zu erhalten, würden wir uns freuen, es für Sie zu suchen. Aus logistischen Gründen, Artikel in den gleichen Kauf kann in separaten Paketen gesendet werden, auch wenn Sie angegeben haben, kombinierten Versand.

Über Steuern

Sendungen aus allen unseren Lagern werden unverzollt geliefert. Daher werden alle Zoll- oder Einfuhrabgaben erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen gegebenenfalls vom Kunden getragen werden. Der Kunde übernimmt die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn er die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigert. Bitte beachten Sie, dass Tessan gemäß den Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenk deklarieren oder einen Betrag angeben kann, der unter dem tatsächlichen Produktpreis liegt.

Für nicht gelieferte Lösungen

Pakete können aufgrund einer ungültigen Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderen nicht vorhersehbaren oder vermeidbaren Ursachen wie Krieg, Überschwemmung, Taifun, Sturm, Erdbeben oder schlechten Wetterbedingungen länger brauchen, bis sie ankommen. Im Falle einer solchen Verzögerung wird Tessan eine angemessene Lösung erarbeiten, um Ihre Verluste zu verringern.

Für Expedited Shipping Service, wenn das Paket nicht ankommt oder von anderen unterzeichnet ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Monat nach dem Versand. Für andere Versandmethoden außer dem Eilversand kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand, wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt. Unser Kundenbetreuer wird sich innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten, bei Überschreitung der Frist können die Anfragen nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie weitere Fragen zur Logistik haben, klicken Sie auf und lesen Sie die FAQ.