Forsendelsesoplysninger

Real email address is required to social networks

Please enter your email address below to create account.

E-mail

Indsend

Log ind

Registrerede kunder

E-mail

Adgangskode

Log på

Glemt din adgangskode?

Opret ny konto?

Opret ny konto

First Name

Last Name

E-mail

Tilmeld dig nyhedsbrev

Adgangskode

Bekræft kodeord

Opret en konto

Tilbage

Glemt kodeord

Indtast venligst din emailadresse nedenfor for at få et link til adgangskodeåbning.

E-mail

Please type the letters and numbers below

Reload captcha

Indsend

Gå tilbage

Behandling

Det tager normalt 1 arbejdsdag for os at behandle din ordre. Bemærk venligst, at dette ikke omfatter helligdage og weekender.

Hvad er behandlingstiden?

Varens behandlingstid er den tid, der går fra modtagelsen af din ordre til den fysisk afsendes.

Når vi har modtaget din ordre, udfører vi strenge kvalitetskontroller og tests for at sikre produktets kvalitet før forsendelse for at opfylde din tilfredshed. Dette kan omfatte detaljerede interne kontroller. Den samlede behandlingstid varierer afhængigt af kompleksiteten, designet og størrelsen af det specifikke produkt eller den specifikke artikel.

Større ordrer vil naturligvis tage længere tid. Det tager normalt 2-3 hverdage for os at behandle din ordre. Bemærk dog, at behandlingstiden også kan være påvirket af lagerstatus for de enkelte varer, årstiden, nationale helligdage osv. Hvis din ordre indeholder meget populære varer, der har problemer med lagertilgængelighed, kan det tage 5-7 hverdage at behandle og afsende ordren. Vi undskylder på forhånd for eventuelle gener forårsaget af disse forsinkelser og takker dig for din tålmodighed.

Hvis du ønsker at annullere en vare i din ordre, der er bestilt i restordre, skal du blot klikke på her for at kontakte os.

Forsendelse

Amazon fungerer som vores logistikpartner til at sende Tessans produkter ud. De vælger den transportør, som de mener fungerer bedst for vores kunder. Se venligst forsendelsestabellen nedenfor for den gennemsnitlige leveringstid for de forskellige kontinenter.

OPLYSNINGER OM SPORING

Klik venligst på her at kontakte vores kundeservice og få sporingsoplysningerne, vi vil med glæde slå dem op for dig. Af logistiske årsager kan varer i samme køb blive sendt i separate pakker, selv om du har angivet kombineret forsendelse.

OM SKAT

Forsendelser fra alle vores lagre er leveringsafgift ikke betalt. Derfor opkræves alle told- eller importafgifter, når pakken når sit bestemmelsesland. Eventuelle gebyrer skal betales af kunderne. Kunderne påtager sig det fulde ansvar for alle udgifter til returforsendelse, toldgebyrer og håndteringsgebyrer, hvis de nægter at acceptere en pakke på grund af importafgifter eller skatter. Bemærk venligst, at Tessan i henhold til toldreglerne ikke kan deklarere købte varer som en gave eller angive et beløb, der er lavere end den faktiske produktpris.

For ikke leverede løsninger

Pakker kan være længere tid om at ankomme på grund af en ugyldig adresse, toldbehandlingsprocedurer eller andre årsager, der ikke kan forudses eller undgås, såsom krig, oversvømmelse, tyfon, storm, jordskælv, voldsomme vejrforhold, og leveringen vil blive udskudt. I tilfælde af sådanne forsinkelser vil Tessan udarbejde en passende løsning for at mindske dine tab.

Hvis pakken ikke ankommer eller er underskrevet af andre, bedes du kontakte os inden for 1 måned efter forsendelsen, hvis pakken ikke ankommer eller er underskrevet af andre. For andre forsendelsesmetoder undtagen ekspediteret forsendelsesservice skal du kontakte os inden for 3 måneder efter forsendelsen, hvis pakken ikke ankommer til tiden. Vores repræsentant for kundeservice vender tilbage til dig for at tilbyde en løsning inden for 24-48 timer, forsinkede anmodninger bliver muligvis ikke behandlet.

Du kan få flere logistikspørgsmål ved at klikke og læse FAQ.