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Cómo funciona

Bienvenido a la página de autoservicio de Tessan para procesar solicitudes de garantía y realizar consultas. Esta página es para que usted se ponga en contacto con nosotros cuando tenga problemas con su producto o para ayudarle a resolver rápidamente cualquier otro problema que esté experimentando. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que su compra de Tessan pueda haber causado.

Tenga en cuenta que esta página es para las compras realizadas a través de este sitio web o de la tienda directa de Tessan en sitios como Amazon. Para las compras realizadas a través de los revendedores autorizados de Tessan, póngase en contacto con ellos directamente.

Todos los productos adquiridos en Tessan tienen una garantía sin complicaciones. Puede encontrar el periodo de garantía exacto de su producto en la documentación que se encuentra dentro de la caja o en esta tabla. También puede verificar el periodo de garantía con nuestro equipo de atención al cliente.

Si su producto resulta tener un defecto durante el período de garantía, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de comentarios que aparece a continuación y díganos qué podemos hacer para ayudarle. Es posible que le ahorre tiempo si primero resuelve los problemas acudiendo a nuestra página de preguntas frecuentes o consultando los manuales de instrucciones antes de presentar una reclamación en garantía. Gracias de antemano por toda la información que nos proporcione.

Consejos de información sobre la garantía

ID del pedido: Puedes encontrarlo en el historial de pedidos de la cuenta a través de la cual se realizó la compra.

Número de modelo: Puede encontrarlo en el historial de pedidos de su cuenta, así como en el embalaje o el manual del producto. Algunos productos vienen con el número de modelo impreso directamente en ellos. Los números de modelo nos ayudan a identificar la marca y el modelo exactos de su producto con más precisión que el nombre del producto.

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