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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo puedo seguir mi pedido?+-

    Podrá seguir su pedido ya que ha sido enviado con servicio de seguimiento. ¿cómo comprobarlo?

    Option1. Para el tiempo de entrega después de que su pedido fue enviado, puede iniciar sesión en su cuenta; haga clic en "Mis pedidos" para obtener más detalles de seguimiento.

    Option2. Enviar un correo electrónico a [email protected] para un servicio de atención al cliente.

    Si ha pasado la fecha estimada de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

  • ¿Cuánto tiempo tarda normalmente la entrega?+-

    Envío estándar: 3~5 días laborables

    Envío urgente: 1~3 días laborables

    Se envía desde los Estados Unidos, y recibirá su pedido en 3-5 días laborables a partir de la fecha en que se realiza el pedido. La entrega estándar puede necesitar más días que la entrega urgente.

  • Todavía no he recibido mi paquete. ¿Dónde está mi pedido?+-

    Su fecha de entrega estimada, incluyendo el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega - por favor, permita hasta esta fecha para que su pedido llegue. Por favor, compruebe la página de información de envío para más detalles.

    Podrá seguir su pedido ya que ha sido enviado con servicio de seguimiento. ¿cómo comprobarlo?

    Para el tiempo de entrega después de que su pedido fue enviado, puede iniciar sesión en su cuenta; haga clic en "Mis pedidos" para obtener más detalles de seguimiento.

    Si ha pasado la fecha estimada de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

  • ¿Puedo cambiar/modificar mi dirección de envío/modelo/color?+-

    Sí, puedes hacerlo.

    Incluye el cambio de talla o de color de un artículo, la eliminación de un artículo y el cambio de la dirección de envío. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que podemos ayudarle a modificar su pedido ANTES del envío.

    Una vez enviado su paquete, no podremos cambiar nada.

  • ¿Dónde está mi pedido?+-

    Recibirá su pedido en 3-5 días laborables a partir de la fecha en que se coloque.

    Para el tiempo de procesamiento, podemos necesitar hasta 1-2 días para preparar su pedido después de realizarlo. Esto es para asegurarnos de que su pedido es correcto.

    En cuanto al plazo de entrega, podrá seguir su pedido ya que se ha enviado con servicio de seguimiento. ¿cómo comprobarlo?

    Opción 1. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] para más detalles de seguimiento.

    Opción2. Para el tiempo de entrega después de que su pedido fue enviado, puede iniciar sesión en su cuenta >> haga clic en "Mis pedidos" para más detalles de seguimiento.

    Si ha pasado la fecha estimada de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

  • ¿Por qué no he recibido un correo electrónico sobre el envío de mi pedido?+-

    Después de realizar su pedido, es posible que necesitemos 1-2 días laborables para preparar su pedido.

    Este será nuestro tiempo de procesamiento para asegurarnos de que su pedido es correcto.

    Le informaremos con un correo electrónico después del envío o si hay algún retraso.

    Por favor, asegúrese de iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico correcta y compruebe también la carpeta de correo no deseado de su buzón.

    Si no encuentra un correo electrónico diez días después de haber realizado el pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

  • ¿Puedo utilizar más de un descuento?+-

    Sólo se puede aplicar un código de cupón a un pedido a la vez. pero el código de cupón se puede utilizar junto con la otra promoción.

  • ¿Pueden devolver la diferencia de precio?+-

    Cada periodo tiene diferentes precios de venta. Los precios están sujetos a cambios basados en el precio en vigor el día de la compra, desafortunadamente no podemos reembolsar la diferencia de precio.

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?+-

    Hay diferentes maneras de pagar en nuestro sitio web. Apoyamos la tarjeta de crédito/débito, PayPal

  • ¿Por qué no funciona mi promoción?+-

    Puede ser causada por las siguientes razones:

    1. El importe de la compra es limitado;

    2. Hay un retraso en el sistema, por favor espere unos segundos;

    3. El código ya ha expirado.

  • ¿Por qué se rechaza mi pago?+-

    Consulte la siguiente información:

    1. Compruebe los datos de la tarjeta para asegurarse de que la información es correcta, por ejemplo, la fecha de caducidad o su dirección de facturación. (Los problemas más comunes incluyen un nombre mal escrito)

    2. Asegúrese de introducir correctamente el código de seguridad, que son los tres dígitos que aparecen en el reverso de su tarjeta.

    3. es posible que el emisor de su tarjeta haya rechazado el pago - póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta.

    Si la información anterior sigue sin funcionar, puede intentar pagar con otro método de pago - o usando PayPal que es más conveniente y seguro.