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Política de privacidad

¿Qué información recogemos?

La información personal es aquella que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima que está vinculada a información que puede utilizarse para identificarle directa o indirectamente. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada de forma irreversible, de manera que ya no nos permita identificarle, ya sea en combinación con otra información o de otra forma.

Sólo recogeremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudarnos a administrar nuestro negocio y proporcionarle los servicios que solicite.

Recogemos información suya cuando se registra en nuestro sitio, hace un pedido, se suscribe a nuestro boletín de noticias o responde a una encuesta.

Al hacer un pedido o registrarse en nuestro sitio, según el caso, se le puede pedir que introduzca la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. No obstante, también puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos la información que nos proporciona para los fines específicos para los que la proporciona, tal y como se indica en el momento de la recopilación, y según lo permitido por la ley. La información que recogemos de usted puede utilizarse de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
  • Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestra oferta de sitios web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted).
  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de apoyo).
  • Para procesar transacciones, incluyendo la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos o servicios adquiridos solicitados. Para administrar un concurso, una promoción especial, una encuesta, una actividad u otra función del sitio.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione para la tramitación del pedido podrá utilizarse para enviarle información importante y actualizaciones relativas a su pedido, además de recibir ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc.

 

Base legal para el tratamiento de los datos personales

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), nuestro tratamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el tratamiento de su información personal, dicho tratamiento estará justificado de conformidad con el artículo 6, apartado 1, lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"). Si el tratamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas precontractuales a petición suya, dicho tratamiento se basará en el artículo 6(1) lit. (b) del GDPR. Si el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, procesaremos su información personal sobre la base del artículo 6(1) lit. (c) del RGPD, y si el tratamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con el artículo 6(1) lit. (f) del RGPD.

Tenga en cuenta que, cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo, por ejemplo, enviando un correo electrónico a [email protected] en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la legalidad de cualquier tratamiento realizado previamente sobre la base de su consentimiento.

Sus derechos

Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y esté actualizada. Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. También tiene derecho a restringir u objetar, en cualquier momento, el tratamiento posterior de su información personal. Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de su información personal.

Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como buscar y proporcionarle la información personal que mantenemos. Hay casos en los que las leyes o los requisitos normativos aplicables nos permiten o exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o toda la información personal que conservamos.

Puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean correctos y estén actualizados.

¿Cómo protegemos su información?

Usted es responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña en Tessan. Le recomendamos que elija una contraseña segura y que la cambie con frecuencia. No utilice los mismos datos de acceso (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web.

Dicho esto, aplicamos una serie de medidas de seguridad que incluyen el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, a la que sólo pueden acceder las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y que están obligadas a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) no se almacenará en nuestros servidores.

Nuestros servidores y sitio web son escaneados y verificados externamente por McAfee Secure de Symantec diariamente para protegerle en línea.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si lo ha permitido a través de su configuración). Esto permite a los sistemas de los sitios o proveedores de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información.

Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su cesta de la compra, entender y guardar sus preferencias para futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el mismo para poder ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Podemos contratar a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Sin embargo, estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos a dirigir y mejorar directamente nuestro negocio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google") para ayudarnos a entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para recopilar informes y crear servicios que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados a él. Los informes revelan las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga.

En algunas páginas de nuestro sitio web, los terceros que proporcionan aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden establecer sus propias cookies con el fin de proporcionar servicios, rastrear el éxito de sus aplicaciones o personalizar las aplicaciones para usted. Por ejemplo, cuando usted comparte contenido utilizando un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que ha creado el botón registrará que usted lo ha hecho. Debido al funcionamiento de las cookies, no podemos acceder a estas cookies ni los terceros pueden acceder a los datos de las cookies utilizadas por nosotros.

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¿Divulgamos alguna información a terceros?

No vendemos, comerciamos ni transferimos de ningún modo a terceros su información personal. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, a llevar a cabo nuestro negocio, a ejecutar los pagos, a entregar los productos o servicios adquiridos, a enviarle información o actualizaciones, o a prestarle servicios de otro modo, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando creamos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la legislación fiscal, contable o de otro tipo exija o permita un período de conservación más largo.

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, tratamos de proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Términos y condiciones

Por favor, visite también nuestra sección de Términos y Condiciones que establece el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web en Términos y Condiciones.

Cambios en nuestra política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página, y/o actualizaremos la fecha de modificación de la política de privacidad que aparece a continuación.

Contacto

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, o si tiene alguna pregunta o queja sobre esta política o sobre la forma en que se procesan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected].