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Vie privée et politique

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles comprennent également les informations anonymes qui sont liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations qui ont été rendues anonymes ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre de vous identifier, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement.

Nous ne collecterons et n'utiliserons que les informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à gérer notre activité et à vous fournir les services que vous demandez.

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre bulletin d'information ou répondez à une enquête.

Lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Toutefois, vous pouvez également visiter notre site de manière anonyme.

À quoi servent vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques pour lesquelles vous les avez fournies, comme indiqué au moment de la collecte, et comme le permet la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

  • Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
  • Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
  • Pour améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance).
  • Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits achetés ou des services demandés. Pour gérer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou toute autre caractéristique du site.
  • Pour envoyer des courriels périodiques. L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.

Base juridique du traitement des informations personnelles

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (" EEE "), notre traitement de vos informations personnelles sera fondé sur ce qui suit : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) lit. (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (" RGPD "). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera fondé sur l'article 6(1) lit. (b) du GDPR. Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6(1) lit. (c) du GDPR, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6(1) lit. (f) du GDPR.

Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en envoyant un e-mail à [email protected] à tout moment ; ce retrait n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué précédemment sur la base de votre consentement.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous recueillons, de les corriger ou de les supprimer. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos informations personnelles.

Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces informations, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou les exigences réglementaires applicables nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur Tessan. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le changer fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes données de connexion (adresse électronique et mot de passe) sur plusieurs sites web.

Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de nos fournisseurs de passerelles de paiement. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées à accéder à ces systèmes, qui sont tenues de préserver la confidentialité des informations. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Nos serveurs et notre site web font l'objet d'un scan de sécurité et d'une vérification externe complète par McAfee Secure de Symantec sur une base quotidienne afin de vous protéger en ligne.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux sites ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et retenir certaines informations.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos futures visites et à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site afin de pouvoir vous offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir.

Nous pouvons passer un contrat avec des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. ("Google") pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services qui nous aident à améliorer notre site Web et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances du site web sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie de Google concernant votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google.

Sur certaines pages de notre site Web, les tiers qui fournissent des applications par le biais de notre site Web peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser les applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez un contenu à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l'avez fait. En raison du fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies et les tiers ne peuvent pas non plus accéder aux données contenues dans les cookies que nous utilisons.

Si vous le préférez, vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme pour la plupart des sites web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Toutefois, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service clientèle à l'adresse [email protected].

Est-ce que nous divulguons des informations à des tiers ?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas d'une autre manière vos informations personnelles à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités, à exécuter les paiements, à livrer les produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous fournir d'autres services, pour autant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site, ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autres personnes.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres lois applicables.

Liens vers des tiers

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'assumons donc aucune responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et accueillons volontiers tout commentaire sur ces sites.

Conditions générales d'utilisation

Veuillez également consulter notre section Conditions générales établissant l'utilisation, les dénis de responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web à l'adresse Conditions générales.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page, et/ou nous mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Nous contacter

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels que définis ci-dessus, ou si vous avez une question ou une plainte concernant cette politique, la façon dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected].