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FAQ

  • Come posso seguire il mio ordine?+-

    Sarete in grado di seguire il vostro ordine in quanto è stato inviato con un servizio tracciabile. come verificarlo?

    Opzione1. Per i tempi di consegna dopo l'invio dell'ordine, è possibile accedere al proprio account e fare clic su ""I miei ordini"" per ulteriori dettagli di tracciamento.

    Opzione2. Inviare un'e-mail a [email protected] for a customer support.

    Se la data di consegna prevista è passata e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, contattate il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

  • Quanto tempo ci vuole di solito per la consegna?+-

    Spedizione standard: 3~5 giorni lavorativi

    Spedizione rapida: 1~3 giorni lavorativi

    Spedito dagli Stati Uniti, riceverete il vostro ordine in 3-5 giorni lavorativi dalla data di invio. La consegna standard può richiedere più giorni rispetto alla consegna espressa.

  • Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Dov'è il mio ordine?+-

    La data di consegna stimata, compresi i tempi di elaborazione e di consegna: si prega di attendere fino a questa data per l'arrivo dell'ordine. Per maggiori dettagli, consultare la pagina Informazioni sulla spedizione.

    Sarete in grado di seguire il vostro ordine in quanto è stato inviato con un servizio tracciabile. come verificarlo?

    Per conoscere i tempi di consegna dopo l'invio dell'ordine, è possibile accedere al proprio account e cliccare su ""I miei ordini"" per avere maggiori dettagli sulla tracciabilità.

    Se la data di consegna prevista è passata e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, contattate il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

  • Posso cambiare/modificare il mio indirizzo di spedizione/modello/colore?+-

    Sì, è possibile.

    Ciò include la modifica delle taglie o del colore di un articolo, la rimozione di un articolo e la modifica dell'indirizzo di spedizione. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Possiamo aiutarvi a modificare il vostro ordine PRIMA della spedizione.

    Una volta spedito il pacco, non potremo più modificare nulla.

  • Dov'è il mio ordine?+-

    Riceverete il vostro ordine in 3-5 giorni lavorativi dalla data di collocamento.

    Per quanto riguarda i tempi di elaborazione, potrebbero essere necessari fino a 1-2 giorni per preparare l'ordine dopo averlo effettuato. Questo per assicurarci che l'ordine sia accurato.

    Per quanto riguarda i tempi di consegna, sarete in grado di seguire il vostro ordine in quanto è stato inviato con un servizio tracciabile. come verificarlo?

    Opzione1. È possibile inviare un'e-mail a [email protected] per ulteriori dettagli sulla localizzazione.

    Opzione2. Per i tempi di consegna dopo l'invio dell'ordine, è possibile accedere al proprio account e fare clic su ""I miei ordini"" per ulteriori dettagli di tracciamento.

    Se la data di consegna prevista è passata e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, contattate il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

  • Perché non ho ricevuto l'e-mail di spedizione del mio ordine?+-

    Dopo aver effettuato l'ordine, potremmo aver bisogno di 1-2 giorni lavorativi per preparare l'ordine.

    Questo sarà il nostro tempo di elaborazione per assicurarci che il vostro ordine sia accurato.

    Vi informeremo con un'e-mail dopo la spedizione o in caso di ritardo.

    Assicuratevi di aver effettuato il login con l'account e-mail giusto e controllate anche la cartella spam della vostra casella di posta elettronica.

    Se non riuscite a trovare un'e-mail dieci giorni dopo aver effettuato l'ordine, contattate il nostro Servizio Clienti.

  • Posso utilizzare più di uno sconto?+-

    Un solo codice coupon può essere applicato a un ordine alla volta, ma il codice coupon può essere utilizzato insieme ad altre promozioni.

  • Potete rimborsare la differenza di prezzo?+-

    I diversi periodi hanno prezzi di vendita diversi. I prezzi sono soggetti a variazioni in base al prezzo in vigore il giorno del checkout, purtroppo non possiamo rimborsare la differenza di prezzo.

  • Quali metodi di pagamento accettate?+-

    Ci sono diversi modi per pagare sul nostro sito web. Supportiamo carte di credito/debito, PayPal

  • Perché la mia promozione non funziona?+-

    Può essere causata dai seguenti motivi:

    1. L'importo dell'acquisto è limitato;

    2. Si è verificato un ritardo nel sistema, si prega di attendere qualche secondo;

    3. Il codice è già scaduto.

  • Perché il mio pagamento è stato rifiutato?+-

    Fare riferimento alle seguenti informazioni:

    1. controllare i dettagli della carta per verificare che le informazioni siano corrette, ad esempio la data di scadenza o l'indirizzo di fatturazione. (Problemi comuni, tra cui un nome scritto in modo errato)

    2. Assicuratevi di inserire correttamente il codice di sicurezza, ovvero le tre cifre che si trovano sul retro della carta.

    3. l'emittente della carta di credito potrebbe aver rifiutato il pagamento - si prega di contattare la banca che ha emesso la carta.

    Se le informazioni di cui sopra non funzionano ancora, potete provare a pagare con un altro metodo di pagamento - o utilizzando PayPal, che è più comodo e sicuro.