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Informazioni sulla spedizione

Elaborazione

L'elaborazione dell'ordine richiede normalmente un giorno lavorativo. Si prega di notare che questo non include i giorni festivi e i fine settimana.

Qual è il tempo di elaborazione?

Il tempo di elaborazione dell'articolo è il tempo che intercorre tra la ricezione dell'ordine e la spedizione fisica.

Dopo aver ricevuto l'ordine, effettuiamo rigorosi controlli e test di qualità per garantire la qualità del prodotto prima della spedizione, in modo da soddisfare i clienti. Ciò può comportare controlli interni dettagliati. Il tempo totale di lavorazione varia a seconda della complessità, del design e delle dimensioni del prodotto o dell'articolo specifico.

Gli ordini di grandi dimensioni richiedono naturalmente più tempo. In genere sono necessari 2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine. Tuttavia, i tempi di elaborazione possono essere influenzati dallo stato delle scorte dei singoli articoli, dal periodo dell'anno, dalle festività nazionali, ecc. Se l'ordine comprende articoli molto richiesti che presentano problemi di disponibilità in magazzino, l'elaborazione e la spedizione dell'ordine possono richiedere 5-7 giorni lavorativi. Ci scusiamo in anticipo per gli eventuali disagi causati da questi ritardi e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Se si desidera annullare un articolo in arretrato nel proprio ordine, è sufficiente fare clic su qui per contattarci.

Spedizione

Amazon funge da partner logistico per la spedizione dei prodotti Tessan. Sceglierà il vettore che ritiene più adatto ai nostri clienti. Per i tempi medi di consegna nei diversi continenti, consultare la tabella di spedizione riportata di seguito.

Metodo di spedizione Tempo Subtotale dell'ordine Costo
Spedizione standard tracciata 3-5 giorni lavorativi < £25.00  £3.76
Spedizione standard tracciata 3-5 giorni lavorativi ≥ £25.00 Spedizione gratuita
Spedizione espressa 2-3 giorni lavorativi /  £26.40

Informazioni sulla tracciabilità

Fare clic su qui per contattare il nostro servizio clienti e ottenere le informazioni di tracciamento, saremo lieti di cercarle per voi. Per motivi logistici, gli articoli dello stesso acquisto possono essere inviati in pacchi separati anche se è stata specificata la spedizione combinata.

Informazioni sulle tasse

Le spedizioni da tutti i nostri magazzini non sono soggette a dazi di consegna. Pertanto, tutti i dazi doganali o di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Se presenti, tali spese devono essere pagate dai clienti. I clienti si assumono la piena responsabilità di tutti i costi di spedizione di ritorno, delle spese doganali e delle spese di gestione nel caso in cui rifiutino di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione. Si prega di notare che, in base alle normative doganali, Tessan non può dichiarare gli articoli acquistati come regalo o indicare un importo inferiore al prezzo effettivo del prodotto.

Per la soluzione non consegnata

L'arrivo dei pacchi potrebbe richiedere più tempo a causa di un indirizzo non valido, di procedure di sdoganamento o di altre cause che non possono essere previste o evitate, come guerre, inondazioni, tifoni, tempeste, terremoti, condizioni meteorologiche avverse, quindi la consegna sarà posticipata. In caso di tali ritardi, Tessan troverà una soluzione adeguata per ridurre le perdite.

Per il servizio di spedizione rapida, se il pacco non arriva o è firmato da altri, contattateci entro 1 mese dalla spedizione. Per gli altri metodi di spedizione, ad eccezione del servizio di spedizione rapida, si prega di contattarci entro 3 mesi dalla spedizione se il pacco non arriva in tempo. Il nostro rappresentante del servizio clienti vi risponderà per offrirvi una soluzione entro 24-48 ore; le richieste in ritardo potrebbero non essere elaborate.

Per ulteriori domande sulla logistica, fare clic e leggere il documento FAQ.