Facebook Pixel

FAQ

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?+-

    U kunt uw bestelling volgen als deze met een traceerbare dienst wordt verzonden. Hoe controleert u dit?

    Optie1. Voor de levertijd nadat uw bestelling is verzonden, kunt u inloggen op uw account >> klik op ""Mijn Bestellingen"" voor meer tracking details.

    Optie 2. E-mail naar [email protected] voor een klantenondersteuning.

    Als de verwachte leverdatum is verstreken en u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

  • Hoe lang duurt de levering normaal?+-

    Standaard verzending: 3~5 werkdagen

    Versnelde verzending: 1~3 werkdag

    verzonden vanuit de VS, en u zult uw bestelling ontvangen in 3-5 werkdagen vanaf de datum dat het is geplaatst. Standaardlevering kan meer dagen in beslag nemen dan expreslevering.

  • Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Waar is mijn bestelling?+-

    Uw geschatte leveringsdatum inclusief verwerkingstijd en leveringstijd - gelieve rekening te houden met deze datum om uw bestelling te ontvangen. Kijk op de Verzending Info pagina voor details.

    U kunt uw bestelling volgen als deze met een traceerbare dienst wordt verzonden. Hoe controleert u dit?

    Voor de levertijd nadat uw bestelling is verzonden, kunt u inloggen op uw account >> klik op ""Mijn Bestellingen"" voor meer tracking details.

    Als de verwachte leverdatum is verstreken en u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

  • Kan ik mijn verzendadres/model/kleur veranderen/wijzigen?+-

    Ja, dat kan je wel.

    Dit omvat het veranderen van maten of de kleur van een artikel, het verwijderen van een artikel en het wijzigen van uw verzendadres. Neem contact op met onze Klantenservice. Wij kunnen u helpen uw bestelling te wijzigen VOORDAT deze verzonden wordt.

    Zodra uw pakket verzonden is, kunnen we niets meer veranderen.

  • Waar is mijn bestelling?+-

    U ontvangt uw bestelling in 3-5 werkdagen vanaf de datum dat het geplaatst is.

    Voor de verwerkingstijd, kunnen wij tot 1-2 dagen nodig hebben om uw bestelling voor te bereiden na het plaatsen van uw bestelling. Dit is om ervoor te zorgen dat uw bestelling juist is.

    Wat de leveringstermijn betreft, kunt u uw bestelling volgen aangezien deze met een traceerbare dienst wordt verzonden. Hoe kunt u dit controleren?

    Optie 1. U kunt een e-mail sturen naar [email protected] voor meer details.

    Optie 2. Voor de levertijd nadat uw bestelling is verzonden, kunt u inloggen op uw account >> klik op ""Mijn Bestellingen"" voor meer tracking details.

    Als de verwachte leverdatum is verstreken en u uw bestelling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

  • Waarom heb ik geen e-mail gekregen over de verzending van mijn bestelling?+-

    Na het plaatsen van uw bestelling, kunnen we nodig hebben 1-2 werkdagen om uw bestelling voor te bereiden.

    Dit zal onze verwerkingstijd zijn om ervoor te zorgen dat uw bestelling juist is.

    Wij zullen u op de hoogte houden met een e-mail na verzending of als er vertraging is.

    Zorg ervoor dat u de juiste e-mailaccount inlogt en controleer ook de spam-map van uw mailbox.

    Als u tien dagen nadat u de bestelling hebt geplaatst nog geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Kan ik meer dan één korting gebruiken?+-

    Eén couponcode kan slechts op één bestelling tegelijk worden toegepast. maar de couponcode kan wel samen met de andere promotie worden gebruikt.

  • Kunt u het prijsverschil terugbetalen?+-

    Verschillende periodes hebben verschillende verkoopprijzen. Prijzen zijn onderhevig aan verandering op basis van de prijs die geldt op de dag dat u afrekent, helaas kunnen wij u het prijsverschil niet terugbetalen.

  • Welke betaalmethoden accepteert u?+-

    Er zijn verschillende manieren waarop u op onze website kunt betalen. Wij ondersteunen Credit/Debit Card, PayPal

  • Waarom werkt mijn promo niet?+-

    Het kan worden veroorzaakt door de volgende redenen:

    1. Het aankoopbedrag is beperkt;

    2. Er is enige vertraging met het systeem, gelieve enkele seconden te wachten;

    3. De code is al verlopen.

  • Waarom is mijn betaling geweigerd?+-

    Zie de volgende informatie:

    1. controleer de kaartgegevens om er zeker van te zijn dat de informatie juist is. bv. de vervaldatum of uw factuuradres. (Veel voorkomende problemen zijn o.a. verkeerd gespelde naam)

    2. zorg ervoor dat u de beveiligingscode correct invoert - dat zijn de drie cijfers op de achterkant van uw kaart.

    3. uw kaartverstrekker kan uw betaling hebben geweigerd - neem contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven.

    Als de bovenstaande informatie nog steeds niet werkt, kunt u proberen te betalen met een andere betaalmethode - of met PayPal, wat handiger en veiliger is.