Facebook Pixel

Verzending Info

Verwerking

Het duurt normaal 1 werkdag voordat wij uw bestelling kunnen verwerken. Houdt u er rekening mee dat dit niet geldt voor feestdagen en weekenden.

Wat is de verwerkingstijd?

De verwerkingstijd van het artikel is de tijd tussen de ontvangst van uw bestelling en de fysieke verzending ervan.

Na ontvangst van uw bestelling voeren wij strenge kwaliteitscontroles en -tests uit om de kwaliteit van het product te waarborgen voordat het naar uw tevredenheid wordt verzonden. Dit kan gedetailleerde in-house controles inhouden. De totale verwerkingstijd varieert afhankelijk van de complexiteit, het ontwerp en de grootte van het specifieke product of artikel.

Grotere bestellingen zullen uiteraard langer duren. Normaal duurt het 2-3 werkdagen voor we uw bestelling verwerken. Houd er echter rekening mee dat de verwerkingstijd ook kan worden beïnvloed door de voorraadstatus van afzonderlijke artikelen, de tijd van het jaar, nationale feestdagen, enz. Als uw bestelling zeer populaire artikelen bevat die problemen hebben met de voorraad, dan kan het 5-7 werkdagen duren om de bestelling te verwerken en te verzenden. Wij verontschuldigen ons bij voorbaat voor enig ongemak veroorzaakt door deze vertragingen en danken u voor uw geduld.

Als u een nabesteld artikel in uw bestelling wilt annuleren, klikt u op hier om contact met ons op te nemen.

Verzending

Amazon fungeert als onze logistieke partner voor het verzenden van Tessan-producten. Zij zullen de vervoerder kiezen waarvan zij denken dat die het beste werkt voor onze klanten. Raadpleeg de onderstaande verzendtabel voor de gemiddelde levertijd voor verschillende continenten.

Verzendmethode Tijd Subtotaal bestelling Kostprijs
Standaard verzending met tracking 3-5 Werkdagen < £25.00  £3.76
Standaard verzending met tracking 3-5 Werkdagen ≥ £25.00 Gratis verzending
Expresverzending 2-3 Werkdagen /  £26.40

TRACKING INFORMATIE

Please click hier om contact op te nemen met onze klantenservice en de tracking informatie op te vragen, wij zoeken het graag voor u op. Om logistieke redenen kunnen artikelen van dezelfde aankoop in afzonderlijke pakketten worden verzonden, zelfs als u een gecombineerde verzending hebt aangegeven.

OVER DE BELASTING

Zendingen vanuit al onze magazijnen worden franco geleverd. Daarom worden alle douane- of invoerrechten aangerekend zodra het pakket het land van bestemming bereikt. Indien van toepassing, moeten deze kosten worden betaald door de klanten. Klanten nemen de volledige verantwoordelijkheid op zich voor alle retourverzendkosten, douanekosten en administratiekosten indien zij een pakket weigeren te accepteren vanwege invoerrechten of belastingen. Houd er rekening mee dat Tessan volgens de douanewetgeving aangeschafte artikelen niet als cadeau kan declareren of een bedrag kan noemen dat lager is dan de werkelijke productprijs.

Voor niet-geleverde oplossing

Pakketten kunnen langer duren om aan te komen als gevolg van een ongeldig adres, douane-inklaring procedures of andere oorzaken die niet kunnen worden voorzien of vermeden, zoals oorlog, overstroming, tyfoon, storm, aardbeving, barre weersomstandigheden, dan zal de levering worden uitgesteld. In het geval van dergelijke vertragingen, zal Tessan een passende oplossing uitwerken om uw verliezen te beperken.

Voor Expedited Shipping Service, als het pakket niet aankomt of is ondertekend door anderen, neem dan contact met ons op binnen 1 maand na verzending. Voor andere verzendmethoden met uitzondering van Expedited Shipping Service, neem dan contact met ons op binnen 3 maanden na verzending als het pakket niet op tijd aankomt. Onze vertegenwoordiger van de klantendienst zal binnen 24-48 uur contact met u opnemen om een oplossing aan te bieden, te laat ingediende verzoeken worden mogelijk niet verwerkt.

Voor meer logistieke vragen, klik en lees de FAQ.