Frakt och leverans
Bearbetning
Det tar normalt 1 arbetsdag för oss att behandla din beställning. Observera att detta inte inkluderar helgdagar och helger.
Hur lång är handläggningstiden?
Varans handläggningstid är tiden från det att du tar emot din beställning till dess att den skickas fysiskt.
När vi har tagit emot din beställning genomför vi rigorösa kvalitetskontroller och tester för att säkerställa produktens kvalitet före leverans för att uppfylla dina krav. Detta kan innebära detaljerade interna kontroller. Den totala bearbetningstiden varierar beroende på den specifika produktens eller artikelns komplexitet, utformning och storlek.
Större beställningar tar naturligtvis längre tid. Det tar normalt 2-3 arbetsdagar för oss att behandla din beställning. Observera dock att behandlingstiden också kan påverkas av enskilda artiklars lagerstatus, tiden på året, nationella helgdagar osv. Om din beställning innehåller mycket populära artiklar som har problem med lagertillgängligheten kan det ta 5-7 arbetsdagar att behandla och skicka beställningen. Vi ber i förväg om ursäkt för eventuella olägenheter som orsakas av dessa förseningar och tackar dig för ditt tålamod.
Om du vill avbryta en beställd artikel i din beställning klickar du bara på här för att kontakta oss.
Försändelse
Amazon fungerar som vår logistikpartner för att skicka ut Tessans produkter. De väljer det transportföretag som de anser vara bäst för våra kunder. Se frakttabellen nedan för den genomsnittliga leveranstiden för olika kontinenter.
| Leveransmetod | Tid | Beställning Delsumma | Kostnad |
| Standardspårad leverans | 3-5 arbetsdagar (Förutom i avlägsna områden) | < US$30.00 | $4.99 |
| Standardspårad leverans | 3-5 arbetsdagar (Förutom i avlägsna områden) | ≥ US$30.00 | Fri frakt |
| Expressleverans | 2-3 arbetsdagar (Förutom i avlägsna områden) | / | $35.00 |
Observera:
Beställningar som skickas till Puerto Rico, Jungfruöarna, Hawaii, Guam och Alaska kan inte levereras via express.
Information om spårning
Klicka på här att kontakta vår kundtjänst och få spårningsinformation, så tittar vi gärna på den åt dig. Av logistiska skäl kan varor i samma köp skickas i separata paket även om du har angett kombinerad frakt.
Om skatt
Försändelser från alla våra lager är leveransskattfria. Därför debiteras alla tullar och importtullar när paketet når destinationslandet. Eventuella avgifter måste betalas av kunderna. Kunderna tar fullt ansvar för alla kostnader för returförsändelser, tullavgifter och hanteringsavgifter om de vägrar att ta emot ett paket på grund av importtullar eller skatter. Observera att Tessan enligt tullbestämmelserna inte kan deklarera köpta varor som en gåva eller ange ett belopp som är lägre än det faktiska produktpriset.
För en lösning som inte har levererats
Paket kan ta längre tid att anlända på grund av en ogiltig adress, tullförfaranden eller andra orsaker som inte kan förutses eller undvikas, t.ex. krig, översvämning, tyfon, storm, jordbävning eller svåra väderförhållanden, och leveransen kommer då att skjutas upp. I händelse av sådana förseningar kommer Tessan att utarbeta en lämplig lösning för att minska dina förluster.
Om paketet inte kommer fram eller är signerat av andra, kontakta oss inom en månad efter leverans för Expedited Shipping Service. För andra fraktmetoder utom Expedited Shipping Service, vänligen kontakta oss inom 3 månader efter försändelsen om paketet inte anländer i tid. Vår representant för kundtjänst kommer att återkomma till dig för att erbjuda en lösning inom 24-48 timmar, försenade förfrågningar kan inte behandlas.
Om du vill ha fler logistikfrågor kan du klicka på och läsa VANLIGA FRÅGOR.
Sign In
Create New Account